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4.3 Storytelling para la captación de fondos

Aplicar el marketing a las técnicas de storytelling es muy fácil… aplicar el marketing “social” y basado en los valores que activan los marcos profundos, es más complicado. Es preferible adaptar lo que existe al marketing social o con causa, en lugar de fijarnos en qué están haciendo las marcas comerciales para librarnos de las “malas influencias” que pueden tener en nuestro mensaje el marketing comercial.En especial, es importante conocer como diseñar campañas de marketing viral y blogmarketing, hay que saber diseñar piezas potencialmente virales (ya vimos en la sesión presencial lo difícil que era predecir la viralidad) como punto de partida y retorno para realizar el donativo.La clave no es sólo la historia, es cómo la cuentas y cómo logras articular diversas herramientas de comunicación para generar interacción con tu público no sólo hacia la participación en la campaña, sino también hacia el donativo.

TRUSTPARENCY

Os mostramos el ejemplo de Trustparency, la primera plataforma española de storytelling para ONG que permite a los donantes seguir la evolución de los proyectos sociales. Vamos a ver cómo funciona para poder tomar algunas ideas claves sobre cómo aplicar correctamente el concepto de storytelling a nuestras campañas de marketing social.

La idea central sobre la que gira Trustparency es la de transparencia. Todo el proceso debe ser transparente por lo que está diseñado de forma sencilla para contar qué hace falta para un proyecto, cuánto cuesta y cómo evoluciona desde que se crea hasta que se soluciona.

Un entorno de transparencia es fundamental para generar confianza entre los usuarios, y establecer relaciones a largo plazo, más allá de una simple donación. Aunque para las ONG son muy interesantes las nuevas iniciativas de captación muy relacionadas con el “crowdfunding” y las microdonaciones, Trustparency prefiere hablar de efunding, una nueva modalidad en la que cuando se ha recaudado el dinero empieza la verdadera relación entre el donante y el proyecto en cuestión.

Se trata de un tipo de financiación colectiva por internet, que ha diferencia del crowdfunding, buscacomprometer al donante con el proyecto, y en lugar de ofrecerle recompensas en forma de camisetas, libros o postales, le ofrece la posibilidad de conocer la evolución del proyecto de principio a fin a través de texto, fotos y vídeos.

Este vídeo creado por trustparency os puede ayudar
a entender qué pasos se deberían dar para
contar las historias humanas que hay detrás
de cada proyecto solidario de principio a fin,
conociendo el impacto social logrado con tu aportación:

Nos puede ser muy útil también aprender de su política SMART Impact para comunicar cuál es el objetivo de cada proyecto. Primero, analizando las necesidades y a continuación elaborando un presupuesto. Los usuarios pueden buscar en la web proyectos que les interesen e involucrarse en ellos, ya sea realizando una microdonación o apoyándolos con el botón ‘Trust’ y a través de las redes sociales.

A través de la storyline, la organización publica las historias humanas que hay detrás de cada proyecto solidario. Comunicar el impacto social de los proyectos es esencial, centrándose especialmente en cómo ayudan a las personas: es otras palabras, dar visibilidad al valor del donativo.

Mediante el storytelling se pretende comunicar el objetivo del proyecto: contar qué hace falta, cuánto cuesta y cómo evoluciona hasta que se hace realidad.

La historia es contada gracias a una sencilla herramienta de cloud, integrable en los planes de comunicación y/o fundraising de la propia organización, con la que gestionar una comunidad de donantes y seguidores, informándoles en tiempo real de los avances.

Este es el proceso que siguen ellos y que nos puede servir  también a nosotros de modelo a la hora de plantear nuestras campañas:

– Necesidad: la ONG identifica un problema y realiza un vídeo explicando cual es el cambio positivo que busca conseguir.

– Cuantificación: estimar los fondos necesarios para realizar el proyecto y publicar un presupuesto (accesible a todo el mundo en la web).Puede solicitar fondos o simplemente hacer público el presupuesto.

– eFunding: las ONG muestran el destino de los fondos y facilitan que los donantes puedan comprobar dónde está su donación en cualquier momento.

– Comunicación: a través de la plataforma, la organización publica actualizaciones del proyecto con vídeos, fotos o texto, para que cualquiera pueda seguir su evolución, comentar y compartir en redes sociales.

– Solución: al finalizar el proyecto, se publica un vídeo que muestra el impacto social positivo que se ha conseguido.

ACTIVIDAD 

En este punto del proyecto debemos tener muy claro cual va a ser la “historia” sobre la que se vertebrará el eje principal de nuestra campaña. Debe ser una historia que ayude al donante a empatizar y visualizar el objetivo de su donación durante la campaña.

Otro aspecto muy importante es vincular ese donativo a un objetivo claro y una vez finalizada la campaña, informar también del desarrollo, éxito o fracaso de la misma… y por supuesto, a través de las técnicas de comunicación más enfocadas al “storytelling” que a la simple información técnica/periodística.

¿TIENES YA TU HISTORIA?

 

 

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